大約半年前，趙女士的Apple ID被黑瞭，四臺蘋果設備變成瞭“板磚”，黑客向趙女士發郵件索要599元才答應解鎖，趙女士不想讓對方得逞便求助蘋果公司，但半年過去瞭，Apple ID依舊沒有找回。今年3月14日，趙女士在使用手機時突然發現，開機後顯示為手機已丟失，無法解鎖使用。與此同時，趙女士的郵箱裡收到瞭一個主題為“解鎖”的郵件，郵件內留瞭一個qq號碼。趙女士這才想到，可能是黑客盜取瞭自己的Apple ID，在後臺將手機更改為丟失模式。
▲盜號給599元解鎖否則設備都用不瞭
趙女士這個Apple ID下一共有四臺蘋果設備，包括一個iPhone6，一個iPhone6plus，一個iPad2和一臺舊的iPhone4，賬號被盜以後，這四個設備都沒辦法用瞭。
趙女士添加瞭郵件中的qq號碼以後，一位陌生人向她索要台灣電動床工廠599元錢，稱錢到位瞭就會把Apple ID的賬號還給她。因為不想讓黑客得逞，趙女士拒絕瞭。
心急求助蘋果客服ID一直沒找回
趙女士隨即撥打瞭蘋果客服電話，客服人員稱，隻要提供相應的材料，證明手機是趙女士的，那麼應該可以很快找回ID，解除丟失模式。按照客服的要求，趙女士在賬號被盜當天就通過郵件提交瞭自己的手機包裝、三包證、購買發票等信息。
奇怪的是，趙女士一直沒有收到回復，從3月份至今，趙女士幾乎每周都會打一兩個電話到蘋果公司，由於接線人員是隨機的，趙女士幾乎每一次都要重復一下自己的經歷。9月初，趙女士最近一次聯系蘋果公司時得到的回復是事情依舊沒有進展。
客服一般會很快解決問題出在哪兒不清楚
前天下午，記者致電蘋果客服，提供瞭趙女士的案例號後，客服人員表示趙女士的案例確實至今未得到技術部門的反饋。
客服人員表示，一般情況下，隻要提供材料，證明手機是自己的，那麼應該很快就能找回ID，解除丟失模式。但趙女士的案例為何半年都沒有解決，客服人員也未能給出具體理由。
前晚，記者將此事通過郵件發送給蘋果公台灣電動床工廠司媒體部門，但目前未得到回復。
專傢註冊ID設置密碼要有“心機”
高雪峰是一名移動（手機）安全專傢，據高雪峰解釋，Apple ID賬號被盜的事情在很多地方都出現過。
不法分子可能通過撞庫的形式取得瞭機主的郵箱和密碼，從而登錄其手機管理平臺，將手機設置為丟失模式，導致機主無法正常開機使用。
高雪峰建議，在註冊Apple ID賬號時最好使用與郵箱密碼不同的密碼。
另外，高雪峰介紹，從技術角度看，蘋果公司技術人員找回Apple ID並不困難，實際操作起來很快。但是最麻煩的就是證明手機是自己的需要提供很多資料，例如手機盒和發票，建議機主們盡量保留這些物品。
本文來源：IT之傢
責任編輯：韓一冰_NT3945
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